Gulvgiganten

For at sikre, at du bestiller den korrekte mængde gulv eller tæppe, skal du først måle rummets længde og bredde og gange de to tal for at få antallet af kvadratmeter. Det er som regel en god idé at lægge lidt ekstra til for at dække spild eller eventuelle fejlskæringer – ofte anbefaler vi 10-15 % ekstra. Hvis du er i tvivl, er du altid velkommen til at kontakte os, så kan vi hjælpe dig med at beregne den rette mængde.

Vi tilbyder som udgangspunkt følgende leveringsmuligheder:

• Standardlevering: Levering hjem til din adresse.
• Ekspreslevering: Hvis du har brug for dine varer hurtigere, kan vi i nogle tilfælde tilbyde en hurtigere fragtmetode mod et ekstra gebyr.

Leveringstiden afhænger af den valgte fragtform og lagerstatus på varen.

Leveringstiden varierer afhængigt af, om varen er på lager, og hvilken fragtmetode du vælger. For lagervarer er den normale leveringstid ofte 2-5 hverdage. For varer hvor de ikke er på lager, kan leveringstiden være længere. Du vil altid kunne se en estimeret leveringstid, inden du gennemfører dit køb.

Absolut. Vi står klar med råd og vejledning, så du kan finde det produkt, der passer bedst til dine behov og din stil. Du kan kontakte os på telefon, e-mail eller via chat på vores hjemmeside. Vi hjælper gerne med alt fra valg af materiale og design til praktiske spørgsmål om montering og vedligeholdelse.

Hvis du modtager en beskadiget vare, er det vigtigt, at du:

1. Noterer skaden på fragtbrevet, inden du kvitterer for modtagelsen (hvis muligt).
2. Tager billeder af skaderne og emballagen.
3. Kontakter os hurtigst muligt, så vi kan hjælpe med en reklamation og finde en løsning – enten ombytning, reparation eller refundering alt efter omfanget af skaden.

Jo hurtigere du informerer os, jo lettere er det at håndtere sagen over for fragtfirmaet eller producenten.

Ja. Alle vores produkter er omfattet af den lovpligtige reklamationsret, der i Danmark normalt er 2 år. Desuden kan enkelte produkter have en udvidet producentgaranti, f.eks. 5 år, 10 år, 25 år eller helt op til "livstid", afhængigt af produkt og mærke.

Garantien dækker produktionsfejl eller mangler ved produktet, der opstår under normal brug. Hvis du har spørgsmål til garanti for et specifikt produkt, er du velkommen til at kontakte os.

Vedligeholdelse varierer alt efter, hvilket materiale du har valgt. Generelt anbefaler vi:

• Trægulve: Brug en passende trærens, og undgå for meget vand. Overvej at efterbehandle med olie eller lak for at forlænge gulvets levetid.
• Laminatgulve: Rengør med en fugtig gulvmoppe, og et rengøringsmiddel specielt udviklet til laminat.
• Vinylgulve: Rengør med en fugtig gulvmoppe, og et rengøringsmiddel specielt udviklet til vinylgulve.
• Tæpper: Støvsug regelmæssigt, og fjern pletter hurtigt med et egnet rensemiddel.

Vi har ofte mere detaljerede plejevejledninger til de enkelte produkter, som du kan få tilsendt eller finde på vores hjemmeside.

Ja. Som privatkunde har du som udgangspunkt 14 dages returret i henhold til forbrugerlovgivningen, såfremt varen returneres i samme stand og mængde, som du modtog den.

• Returnering: Kontakt os for at få en returformular og eventuel returadresse. Bemærk, at du normalt selv skal betale for returfragten, medmindre andet er aftalt.
• Ombytning: Hvis du ønsker at ombytte til et andet produkt, kan du enten lave en ny bestilling eller kontakte os, så vi kan hjælpe med processen.

For skræddersyede varer eller specialfremstillede bestillinger (f.eks. tæpper skåret i specialmål) kan returretten være begrænset eller helt bortfalde. Vi anbefaler derfor altid, at du dobbelttjekker vores returneringsregler og eventuelt tager kontakt til os, inden du bestiller specialvarer.